时间是终极战场

现在消费者花的，不仅仅是钱了，他们为每一次消费支付时间。

2016年年初，中国电影屏幕数量是3万块。到了年底，是4万块。但是，整个电影票房呢？去年440亿，今年几乎原地不动，450亿左右。

从狂飙突进，到急速刹车，为什么？

有人说，因为补贴没了。其实，还有一个更重要的原因，电影是需要支付时间的消费品。猫眼电影的老板郑志昊跟我说，看电影，不是碎片时间的支付，是整块时间。做决定的难度越来越大，时间风险也越来越高。没有好内容，在这个市场上根本待不住。

总之，所有的行业都必须警觉。不是你不努力，不是你的行业没价值，也不是你的价格不够低，而是你索取了过多的用户时间，大家付不起了。

传媒业——你真的需要办那么多频道、那么多版面吗？

教育业——你的课程真的那么好，值得大家赶过去，在规定时间、规定地点学习吗？

酒店业——你办入住和退房的手续，真的就已经无法简化了吗？很多人等得很着急啊。

消费者会为哪些体验付钱？为什么这一轮消费升级特别困难？

因为时间和空间的变换，这个维度，很多人没有看到。过去，我们总以为消费升级，就是卖更好、更贵的东西，填满消费者的空间。但是错了，空间的商业机会，已经非常有限。

说个故事。有个朋友生孩子，别人给她送了一块金砖，在金砖上刻了孩子的名字。这本来是一份很重的情谊，却给当事者带来沉重的负担：刻了孩子的名字，不舍得把它化成金子变首饰；也没法送人；搁在家里又怕遭偷，得买一个保险柜。

金子尚且如此，更何况那些填满我们空间的其他东西呢？

从匮乏到丰裕，其实走不了多远，你就会发现，自己负担不了多少空间的物质。从买买买，到断舍离，很快。

有一个着名的问答是这样的——

问：“做哪些事情可以提升生活品质？”

答：“定期扔东西。”

那消费升级该怎么做呢？

答案是，跳到时间的维度，重新思考我们的市场，优化消费者在一定时间里的自我感受。有时候，你看到的东西是一模一样的，但它背后的道理，正在发生变化。财经媒体人吴伯凡有一句话：“用户不会再为柴米油盐酱醋茶的‘茶’而付钱，却会为琴棋书画诗酒茶的‘茶’而付钱。”上一个“茶”，是你空间当中的一个物件；而下面的“茶”，和周边的每一个字，都代表一段美好的时间。

所以，这一轮消费升级，提供的不是炫耀品，而是体验品——消费者会愿意为一块点心里添加的玫瑰花瓣付钱；为企业创始人的一念坚持付钱；为故事付钱；为细节付钱；为一切让自己的生命、时间变得更美好的东西付钱。

（来源：特别关注）

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